سياق تدقيق نظم إدارة الجودة
  1. الرئيسية
  2. الشهادات
  3. المعايير
  4. حوّل الجودة المتّسقة إلى نظام إدارة مضبوط.

حوّل الجودة المتّسقة إلى نظام إدارة مضبوط.

ISO 9001:2015 — نظم إدارة الجودة. الجودة التي تتوقف على أشخاص بعينهم ليست نظامًا. ويتناول ISO 9001 المؤسسة التي تواصل إنتاج النتيجة ذاتها حين يكون هؤلاء الأشخاص في إجازة، وحين تتضاعف الكميات، وحين يغيّر عميل مواصفةً في وقت قصير.

المعايير المطبَّقة
ISO 9001:2015
من يتقدّم عادةً

ثلاث حالات محددة.

  • مُصنِّع صار عملاؤه يشترطون مورّدًا حاصلًا على شهادة ضمن قائمة الموردين المعتمدين.
  • مؤسسة خدمية لديها إعادة عمل متكررة ولا تملك بيانات عن مصدرها.
  • مجموعة توحّد عدة مواقع عالج كلٌّ منها المشكلة ذاتها بطريقة مختلفة.
سياق تدقيق نظم إدارة الجودة
ما الذي يفحصه المدققون

ما الذي يجب إثباته بالأدلة.

  • السياق والأطراف المعنية ونطاق النظام
  • التخطيط القائم على المخاطر والإجراءات المتخذة حيال المخاطر المحددة
  • متطلبات العميل، من الاستفسار وحتى التسليم
  • التخطيط التشغيلي وضبط العمليات المُسنَدة خارجيًا
  • الرصد والقياس وتحليل بيانات الأداء
  • عدم المطابقة والتصحيح والإجراء التصحيحي
  • التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة
  • التحسين المستمر، مُثبَتًا بالتغيير لا بالنية
دورة الشهادة

ليست معاينة لمرة واحدة.

  1. الطلب ومراجعته

    نطاق النظام، والمواقع، والأنشطة، والعدد الفعلي للعاملين، والعمليات المُسنَدة خارجيًا.

    Global Energy Up
  2. المرحلة الأولى

    جاهزية النظام: الوثائق، والتدقيق الداخلي، ومراجعة الإدارة، وترتيبات الموقع.

    تدقيق
  3. المرحلة الثانية

    التطبيق والفاعلية على أرض الواقع، مقابل الأدلة.

    تدقيق
  4. التصحيح والإجراء التصحيحي

    معالجة حالات عدم المطابقة وفحص فاعلية المعالجة.

    العميل
  5. المراجعة الفنية المستقلة

    تُجرى بمعرفة شخص لم يشارك في التدقيق.

    المراجع المستقل
  6. قرار منح الشهادة

    يتخذه كوادر مفوَّضة لم تشارك في التدقيق.

    قرار مفوَّض
  7. المراقبة

    عمليات تدقيق دورية تؤكد استمرار المطابقة خلال الدورة.

    سنويًا
  8. إعادة الشهادة

    مراجعة كاملة لاستمرار الفاعلية قبل التجديد بعد ثلاث سنوات.

    كل 3 سنوات
ما الذي لا تعنيه الشهادة

الحدّ، بوضوح.

الشهادة لا تعني أن منتجك مطابق، ولا تعني أن أداءك ممتاز. بل تعني أن نظام إدارتك استوفى متطلبات المعيار في تاريخ التقييم، ضمن النطاق والمواقع المبينة على الشهادة.

خدمات منح شهادات أنظمة الإدارة تقدّمها Global Energy Up. ولا تُصدر Energy Up International شهادات أنظمة إدارة.

صِف الادعاء — لا الخدمة.

أخبرنا بما يجب الاعتماد عليه، ومن سيعتمد عليه، وبأي تاريخ. وسنؤكد البرنامج الصحيح ومتطلب الأدلة والجهة المسؤولة — أو نخبرك بأنه خارج نطاقنا.